La compañía refuerza su estrategia a largo plazo con la metodología de adaptabilidad agilizada en entornos empresariales en constante evolución
LAS VEGAS, enero de 2025 — El CEO de LG Electronics (LG), William Cho, y los principales ejecutivos de la empresa expusieron la estrategia empresarial de la compañía para 2025 durante una rueda de prensa en Las Vegas, Nevada, EE. UU.
El CEO hizo hincapié en la necesidad de construir una competitividad estructural y acelerar el crecimiento cualitativo mediante el perfeccionamiento de estrategias de ejecución que se adapten a los rápidos cambios del entorno del mercado mundial.
William Cho destacó los avances positivos logrados a través de modelos de negocio innovadores, como el negocio de servicios de suscripción y el negocio de publicidad y contenidos basado en webOS, que demuestran la agilidad en la capacidad de respuesta de LG a las cambiantes demandas del mercado.
“En medio de una incertidumbre sin precedentes en el mercado y de un panorama competitivo cambiante, necesitamos un nivel fundamentalmente diferente de estrategias y una ejecución precisa”, subrayó.
En comparación con hace dos años, cuando LG presentó por primera vez su Visión de Futuro 2030, la recuperación del mercado mundial está experimentando retrasos prolongados, mientras que los riesgos geopolíticos, como los cambios en las políticas comerciales de las principales naciones, son cada vez más pronunciados.
El paradigma competitivo con las empresas chinas también está convirtiendo la competencia basada en el precio a un enfoque más sofisticado en la tecnología.
Como parte de la Visión de Futuro 2030, LG aspira a ampliar su actual estrategia centrando sus dispositivos a los espacios comerciales y de movilidad.
Aprovechando décadas de conocimiento del cliente, conocimientos técnicos y experiencia tecnológica, la empresa pretende transformarse en una compañía de soluciones de vida inteligentes que conecte y mejore las experiencias del cliente.
“A pesar del difícil entorno, siguen existiendo oportunidades significativas”, añadió Cho. “Centrándonos en ofrecer un valor diferenciado al cliente, crearemos un crecimiento continuo”.
Cambiar los paradigmas empresariales para satisfacer las demandas del mercado
LG está aumentando su presencia en el mercado a través de nuevos modelos de negocio como los servicios basados en suscripciones y la tienda online de la marca en muchos países del mundo. Aprovechando los puntos fuertes de la empresa, el negocio de las suscripciones combina dispositivos y servicios para ofrecer mayor comodidad y flexibilidad, superando la competencia basada en el precio.
Los clientes pueden utilizar los productos durante el tiempo que mejor se adapte a sus necesidades y recibir servicios de atención optimizados, lo que permite a LG mantener relaciones más estrechas con sus clientes y generar ingresos recurrentes.
En 2024, los ingresos de LG procedentes de los servicios de suscripción aumentaron más de un 75% interanual, superando el objetivo original de la empresa (1,8 billones de KRW) hasta alcanzar un total cercano a los 2 billones de KRW.
LG aspira a más que triplicar esta cifra para 2030, estableciendo sus servicios de suscripción como un motor clave de crecimiento.
La tienda online de la empresa, basada en datos, también está creciendo a un ritmo rápido, con un aumento de las ventas de más del 80% interanual durante el Black Friday del pasado noviembre.
Ampliación del negocio de servicios basados en plataformas a través de webOS
El negocio de servicios basados en plataformas, que está contribuyendo a la transformación de la estructura empresarial de la compañía en un modelo de alta rentabilidad, aspira a quintuplicar sus ingresos de aquí a 2030, lo que en última instancia supondrá el 20 % del beneficio operativo total de LG.
Este modelo de negocio aprovecha los cientos de millones de productos LG vendidos en todo el mundo como plataforma para generar ingresos ofreciendo a los clientes contenidos, publicidad personalizada y servicios.
Un buen ejemplo del éxito actual de LG en este campo es el negocio de publicidad y contenidos basado en el sistema operativo webOS para televisores inteligentes.
El año pasado, el negocio de publicidad y contenidos basado en webOS superó su objetivo de ingresos de 1 billón de KRW.
A partir de este año, webOS se convertirá en una plataforma integral de contenidos para diversos dispositivos y soluciones, incluidos productos informáticos y sistemas de infoentretenimiento para vehículos.
También ampliará su alcance para abarcar soluciones Digital Out of Home (DOOH) potenciadas por IA para anunciantes, evolucionando hacia una “plataforma de publicidad en medios integrados” que ofrezca experiencias de contenido diferenciadas en diversos espacios interiores y exteriores.
Con este fin, LG inició a finales del año pasado la integración de sus negocios basados en pantallas -incluidos televisores, señalización, monitores y portátiles- mediante un reajuste organizativo.
La empresa también está explorando varias oportunidades para asegurar capacidades adicionales a través de fusiones y adquisiciones (M&A) y asociaciones.
Aceleración del crecimiento en B2B a través de la calefacción, ventilación y aires acondicionados (HVAC)
Para acelerar el crecimiento en el sector B2B, la empresa se está centrando en su negocio de calefacción, ventilación y aires acondicionados (HVAC), que se prevé que crezca rápidamente en la era de la IA.
LG ha creado una división de negocio específica, LG Eco Solution (ES) Company, para llevar su actual negocio de HVAC a nuevos horizontes.
El negocio de HVAC, junto con el negocio de componentes automotriz y fábricas inteligentes de LG, desempeñará un papel importante en el impulso del negocio B2B de la empresa hacia un mayor éxito.
Para el 2030, LG espera que su negocio B2B represente alrededor del 45% de todos los ingresos generados por la empresa. Los ingresos B2B representaron aproximadamente el 27% de los ingresos totales en 2021, una cifra que aumentó al 35% a finales del año pasado.
Emprender iniciativas audaces de investigación más desarrollo (I+D) para afrontar las megatendencias del futuro
La empresa también está renovando su futura cartera de I+D tecnológica para alinearla con las direcciones estratégicas clave: maximizar el potencial empresarial, ampliar los negocios de servicios basados en plataformas, acelerar los negocios B2B y comercializar rápidamente nuevos motores de crecimiento.
Más del 75% de los esfuerzos de I+D avanzada de LG se centrarán en tecnologías para negocios alineados con las estrategias a medio y largo plazo de la empresa, y en asegurar tecnologías pivotales en campos futuros prometedores.
LG seguirá concentrándose en reforzar las tecnologías clave a través de ocho tecnologías principales: software, sistema en chip, IA, robótica, materiales y piezas, estándares, computación de nueva generación y nube/datos.
En concreto, la empresa aplicará la estrategia “3B” del CEO William Cho (por sus siglas en inglés: Build, Borrow y Buy – Construir, Prestar y Comprar) fomentando las capacidades internas, aprovechando la experiencia externa y adquiriendo tecnologías.
Este enfoque incluye la formación de asociaciones con gigantes tecnológicos mundiales, así como con prometedoras empresas emergentes y el mundo académico, con el fin de consolidar el liderazgo tecnológico.
Además, LG reforzará sus actividades de I+D en campos de gran potencial futuro, como la computación cuántica y la tecnología espacial.
Inversión sostenida en el crecimiento futuro
Aunque se estima que el entorno empresarial seguirá enfrentándose a considerables incertidumbres en los próximos años, LG se compromete a mantener sus inversiones estratégicas.
Con el objetivo de asegurar la competitividad empresarial fundamental y sostener el crecimiento futuro, estas inversiones se “maximizarán” en función de las prioridades estratégicas.
Además de invertir en instalaciones e I+D, LG está explorando activamente la asignación estratégica de recursos de inversión para inversiones en capital y fusiones y adquisiciones con el fin de acelerar aún más el crecimiento de la empresa.
Anteriormente, LG anunció su plan de inyectar más de 50 billones de KRW hasta 2030 para impulsar la transformación de la cartera y el crecimiento cualitativo.
Acerca de LG Electronics, Inc.
LG Electronics es un innovador mundial en tecnología y electrónica de consumo con presencia en casi todos los países y una plantilla internacional de más de 74.000 trabajadores. Las cuatro empresas de LG – Home Appliance Solution, Media Entertainment Solution, Vehicle Solution y Eco Solution – suman unos ingresos globales de más de 88 billones de KRW en 2024.
LG es un fabricante líder de productos de consumo y comerciales que van desde televisores, electrodomésticos, soluciones de aire, monitores, componentes y soluciones de automoción, y sus marcas premium LG SIGNATURE y la inteligente LG ThinQ son nombres conocidos en todo el mundo.
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