- Este nuevo hito consolida a BAC como líder regional en digitalización, escucha activa e innovación centrada en las personas.
BAC alcanzó los 4 millones de clientes digitales activos en América Central, un logro que representa casi el 70% de su base total de clientes, que actualmente asciende a 6 millones.
Este hito refleja la confianza que millones de personas han depositado en el banco para gestionar su vida financiera a través de canales digitales.
Actualmente, el 95% de las transacciones del banco se realizan por canales digitales evidenciando un cambio estructural en la forma en que las personas se relacionan con los servicios financieros y el alto esfuerzo en la digitalización a la que BAC ha apostado.
“Este crecimiento es reflejo de la confianza que nuestros clientes depositan en nuestras soluciones digitales y en nuestra capacidad de innovar de manera constante. Cada día, millones de personas eligen la Banca en Línea y la Banca Móvil para gestionar sus finanzas, realizar pagos y tomar decisiones clave. Esta preferencia nos impulsa a seguir desarrollando propuestas digitales cada vez más ágiles, seguras y centradas en el cliente, incorporando innovación continua para transformar la experiencia financiera”,
señaló Alba Aguirre, Subgerente de Sostenibilidad y Comunicación de BAC.
El avance en la digitalización es posible gracias a una estrategia enfocada en la escucha activa y la mejora continua.
BAC recoge de forma permanente la opinión de sus clientes a través de encuestas integradas en sus canales digitales, lo que le permite priorizar mejoras y desarrollar soluciones alineadas a necesidades reales.
Esta cercanía con los usuarios impulsa la evolución constante de la Banca en Línea y Banca Móvil, y sienta las bases para seguir innovando con una mirada clara hacia el futuro.
Este hito representa el crecimiento del banco y su liderazgo regional en innovación, seguridad y protección de datos.
A través de una estrategia basada en modelos de riesgo en tiempo real, autenticación robusta, tecnologías biométricas y principios de privacidad y protección de datos, el banco resguarda la identidad, la información y las transacciones de sus clientes, fortaleciendo la confianza y garantizando una experiencia digital segura, confiable, simple y alineada con los más altos estándares del sector financiero a nivel internacional.
Como resultado de este enfoque, BAC incorporó nuevos servicios y funcionalidades digitales, entre los que destacan las transferencias internacionales y una mayor transparencia y detalle en la información de las tarjetas de crédito, desarrolladas a partir del feedback de los clientes.
Acerca de BAC: BAC es el banco líder de América Central, con presencia en los seis países de la región. Atiende a más de 6 millones de clientes, de los cuales 4 millones son clientes digitales activos, cuenta con más de 21 mil personas colaboradoras y respalda a más de 300 mil empresas.
Su propósito es “Reimaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades a las que sirve”.
Guiado por los valores de integridad, excelencia y pasión, BAC trabaja para ser pionero y demostrar que la banca puede maximizar el valor económico, ambiental y social, de forma simultánea y con el mismo rigor y excelencia.
BAC, presente en cada momento. Más información en www.baccredomatic.com
